Expédition et livraison
Chez The Touch Up Paint, chaque commande de peinture de retouche est vérifiée à la main et expédiée de nos locaux dans les meilleurs délais. Cette politique explique comment et quand votre commande est expédiée, combien de temps prend la livraison, et comment sont gérés la douane et les droits.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après le règlement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès réception de votre paiement, puis un second e-mail contenant les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
Délais de livraison
Délais de livraison estimés après expédition :
- Europe : environ 3 à 7 jours ouvrés
- Amérique du Nord : environ 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : environ 7 à 15 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, des formalités douanières, des jours fériés ou d'événements indépendants de notre volonté.
Frais d'expédition, douane et droits
Tous les prix sont débités en EUR. Les éventuels frais d'expédition ainsi que les droits et taxes d'importation applicables sont indiqués sous forme de lignes distinctes lors du paiement et perçus d'avance, sans mauvaise surprise à la livraison. Si votre commande est néanmoins retenue par la douane, contactez-nous et nous vous aiderons.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page de suivi de ce site, à l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.
Colis en retard, perdus ou endommagés
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous. Pour les envois endommagés ou perdus, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral. Consultez notre Politique de remboursement et notre Droit de rétractation pour connaître vos droits d'annulation et de retour.
Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse renseignée de manière incorrecte. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement et nous tenterons de la corriger avant l'expédition.
Une question sur une livraison ? Écrivez-nous à tout moment.