الشحن والتوصيل
في The Touch Up Paint، يُفحص كل طلب من طلاء لإصلاح الخدوش يدويًا ويُشحن من منشأتنا في أسرع وقت ممكن. توضّح هذه السياسة كيف ومتى يُشحن طلبك، وكم يستغرق التوصيل، وكيف تُعالَج الرسوم الجمركية.
معالجة الطلب
تُجهَّز الطلبات وتُشحن عادةً خلال 1–3 أيام عمل من اكتمال الدفع. ستصلك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني فور استلام دفعتك، ورسالة ثانية تتضمّن تفاصيل التتبّع بمجرد شحن طلبك.
مدة التوصيل
مدة التوصيل التقديرية بعد الشحن:
- أوروبا: نحو 3–7 أيام عمل
- أمريكا الشمالية: نحو 5–10 أيام عمل
- بقية دول العالم: نحو 7–15 يوم عمل
مدد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب تأخّر شركات الشحن أو إجراءات الجمارك أو العطلات الرسمية أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
تكاليف الشحن والرسوم الجمركية
تُحصَّل جميع الأسعار باليورو (EUR). تُعرض أي رسوم شحن وأي رسوم وضرائب استيراد مطبّقة كبنود منفصلة أثناء إتمام الطلب وتُحصَّل مسبقًا، فلا توجد رسوم مفاجئة عند الاستلام. وإذا احتُجز طلبك مع ذلك لدى الجمارك، يُرجى التواصل معنا وسنساعدك.
تتبّع طلبك
بمجرد شحن طلبك ستصلك رقم تتبّع ورابط لمتابعة طردك. يمكنك أيضًا تتبّع طلبك في أي وقت من صفحة التتبّع على هذا الموقع باستخدام رقم طلبك وبريدك الإلكتروني.
الطرود المتأخّرة أو المفقودة أو التالفة
إذا لم يصل طردك خلال المدة المتوقّعة، أو وصل تالفًا، تواصل معنا. بالنسبة للشحنات التالفة أو المفقودة، سنرتّب بديلاً أو استردادًا كاملاً للمبلغ. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد وحق الانسحاب لمعرفة حقوقك في الإلغاء والإرجاع.
العنوان غير الصحيح
يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند إتمام الطلب. لا نتحمّل مسؤولية الطرود التي تُسلَّم إلى عنوان أُدخل بشكل غير صحيح. إذا لاحظت خطأً، تواصل معنا فورًا وسنحاول تصحيحه قبل الشحن.
أسئلة حول التوصيل؟ راسلنا في أي وقت.