Envío y entrega
En The Touch Up Paint, cada pedido de pintura de retoque se revisa a mano y se despacha desde nuestras instalaciones lo antes posible. Esta política explica cómo y cuándo se envía tu pedido, cuánto tarda la entrega y cómo se gestionan las aduanas y los impuestos.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y despachan normalmente en un plazo de 1–3 días laborables tras un pago completado. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico en cuanto recibamos tu pago, y un segundo correo con los datos de seguimiento en cuanto tu pedido se envíe.
Plazos de entrega
Plazos de entrega estimados tras el despacho:
- Europa: aproximadamente 3–7 días laborables
- Norteamérica: aproximadamente 5–10 días laborables
- Resto del mundo: aproximadamente 7–15 días laborables
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista, trámites aduaneros, días festivos o circunstancias ajenas a nuestro control.
Costes de envío, aduanas e impuestos
Todos los precios se cobran en EUR. Cualquier gasto de envío y los aranceles e impuestos de importación aplicables se muestran como líneas separadas durante la compra y se cobran por adelantado, de modo que no hay tarifas sorpresa en la entrega. Si aun así tu pedido queda retenido en aduanas, contáctanos y te ayudaremos.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete. También puedes hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier momento desde la página de seguimiento de este sitio usando tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, o llega dañado, contáctanos. En caso de envíos dañados o perdidos, gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo. Consulta nuestra Política de reembolso y el Derecho de desistimiento para conocer tus derechos de cancelación y devolución.
Dirección incorrecta
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No podemos hacernos responsables de los paquetes entregados en una dirección facilitada de forma incorrecta. Si detectas un error, contáctanos de inmediato e intentaremos corregirlo antes del despacho.
¿Tienes preguntas sobre una entrega? Escríbenos cuando quieras.