Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à en indiquer le motif. Ce droit s'ajoute à notre Politique de remboursement commerciale.
Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession des biens.
Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté — par exemple, un e-mail indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication avant l'expiration du délai de 14 jours.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Vous êtes tenu de renvoyer les biens sans retard injustifié. Nous supportons les frais directs de retour. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de The Touch Up Paint (our contact page) :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :
— Commandé le / reçu le : __________
— Numéro de commande : __________
— Nom du consommateur : __________
— Adresse du consommateur : __________
— Date : __________
Une question sur l'annulation de votre commande ? Contactez-nous.